售后不行，对企业的口碑是多么重要。-海安特利重型机床有限公司

   其实在销售设备的过程中，售后服务是非常重要的一项，你不能把四柱液压机卖给客户以后，应收款都收回来了，那售后服务就爱理不理，有问题也不帮客户解决，那是万万使不得的。
    今天就接受了客户一个电话需要买一台315吨4柱液压机，他厂里面本身有一台四柱液压机，他还需要买一台，当我接到电话到他厂里面的时候，我看到在车间里面，原来的那台四柱式液压机正在使用，机器上面赫然写着公司的电话联系方式，那为什么作为使用的人不联系原来的单位呢？那一定是原来这台四柱式液压机使用情况不是太好，作为采购人员他需要重新买一台另一个厂家的四柱式液压机。
     这台四柱式液压机是标准的315吨标准的台面，三大梁都是采用铸件生产，整机的重量可能要达到13吨，这个厂里面的生产的产品是助剂，那这台液压机的主要功能是把粉末型的助剂通过模具压下去，通过压力迫使粉末型的助剂变成面条一样的东西，就像我们平常在家里面把面团压制成面条一个原理。从现成这条流水线我们可以看到，通过上料搅拌输送带输送到料仓，通过液压机的油缸向下压制，把粉末压制成面条状生出来。
     这个模具上一共有33个洞，每个洞里面又有7个小孔，也就是通过液压机的主油缸向下压制的时候，一共有231条小面条落下来，再通过输送带传送到炉窑里面去加热，至于下面是什么工序，我们就不关心了。我关心的是液压机是如何工作的，我发现液压机上面用了两个一米高的支撑，一个支撑我估计有一吨多，其实他是把料仓放在工作台的下面，预留的下顶缸的洞没有向下出料，然后再通过输送带进行传输。
     虽然有几个工人在流水线上作业，可以看得出他们的效率还是非常高的，当然对新选用的315吨四柱式液压机，他们选择了我们的单位有几个理由，第一他们厂到我们厂直线距离不超过100公里，相对而言路途比较近，在三大梁的选择上我们建议还用原来的铸件梁，一是铸件的重量比较重，而在长期的使用过程中它不会变形，第三自重比较重，也有利于机器的稳定性，在老板看来机器显得厚重才彰显企业的实力。
     在工期上车间主任对我们也提出了很多问题，第一就是我们生产线上的速度要快，你们预计的时间不能超过40天，在付款方式上我们选择了预付定金40%，设备完成以后预付40%，还有10%的质保金，和10%的预留款，这个条件在我们来说是不能够答应的。因为我们一般常规的方法是预付百分之三三十作为定金全款发货，因为我们王厂长说过一个案例，好多企业预付了定金，把设备拉到客户的门口以后，我们要求把尾款付掉以后设备再拉进场，这个时候，预付尾款的时候就出现了诸多的问题，有的时候财务不在，有的时候密码失误，有的时候老板没有签字，反正有的时候是今天礼拜六，反正是各种理由就是尾款不付，还要求司机把货物直接拉到厂里面去。
     曾经有一单货是拉到重庆去的，就是客户不付尾款，最后把货都拉回来了，你看从南通到重庆这一来一去运费是多少？打的30%的定金也打了水漂，看来是两败俱伤的结果对大家都没有好处，为什么大家都不能诚信经营，相互之间多一份信任多一份理解，说实话每一个企业主做成老板都是经过爬滚打锻炼出来的，对人有防范，也要对别人有信任有敬畏。在预付定金收尾款以及买了你设备要进行售后服务这个方面，作为厂家来说，对自己的产品要有信任，对自己的价格要有信心，这样才能形成一个良性循环，买家也高兴，卖家也高兴，产品在使用过程中有任何问题都会得到及时的售后服务，大家都开心。